Общение с потребителями по телефону стоит в центре взаимодействия между компанией и клиентом. Через телефон можно получить информацию о товаре или услуге, а также обсудить её с профессиональным специалистом.
Многие компании активно используют голосовых помощников. Они распознают реакции потребителя, распределяя их по категориям. Эта автоматизация направляет клиента к соответствующему отделу, исключая ручной отбор. Качественная система автообзвона клиентов не только принимает вызовы, но и инициирует их. Но давайте разберёмся детально…
Что дает продвинутый телекоммуникационный инструмент?
- Автоматизированное обращение к абонентам. Робот самостоятельно свяжется со всеми контактами в списке, предоставляя потребителю данные о продукте или услуге. Это экономит время и гарантирует достижение маркетинговых целей.
- Сервис позволит создать базу с актуальными (действующими) номерами пользователей. Подтверждение телефона – популярный метод для онлайн-магазинов и IT-платформ для идентификации клиентов.
- Обращения через API. Современный робот соберет обратную связь, задавая ключевые вопросы.
- Используя новейшие решения, стоимость звонков снижается по сравнению со стационарными линиями.
- Предоставляется система виртуальной АТС для управления процессами и анализа результатов.
Кому будет полезен такой сервис?
Большинству компаний любого масштаба. Большим компаниям удобно, что обращение к многим клиентам может осуществлять робот. Начинающему бизнесу поможет автоматизированное обращение для привлечения потенциальных покупателей. Узнайте больше о возможностях на https://zvonobot.kz/. Здесь можно заказать нужную услугу и протестировать бесплатно доступный функционал.
Почему постоянное взаимодействие с клиентом так важно?
Чтобы потребитель помнил о компании, предложившей высококачественный товар или услугу по разумной стоимости, важно регулярно поддерживать контакт. Это укрепит доверие к бренду и клиент точно будет знать, к кому обратиться при необходимости повторной покупки.
