Отзывы являются одним из важнейших инструментов формирования доверия к компании или бренду. Они помогают людям принимать решения о покупке или пользовании определенной услугой. В интернете также есть проблема того, что очень много негативных отзывов есть про все. Это связано с тем, что довольные покупатели иногда забывают оставить отзыв, а вот если у кого-то что-то не так, то он сразу бежит писать гневный комментарий. Поэтому вникать нужно в суть того, что пишут. Например, отзывы о компании можно найти на сайте бывший work-info.org.
Вариантов найти отзывы достаточно много. Начать стоит с банального, а именно с сарафанного радио. Это не такой доступный источник, но его принято считать самым надежным. Ну оно и понятно, если друзья и близкие вам что-то посоветуют, то вы им явно будете доверять. По такому принципу часто работает малый бизнес, который постепенно распространяется по людям через связи.
Что касается интернета, то тут есть несколько вариантов поиска отзывов. Например, есть универсальные сервисы, которые предлагают публиковать отзывы на все, начиная от конкретного товара, заканчивая целой компанией. И найти можно что угодно, будь то лекарство, смартфон или сайт в интернете.
Также, существуют более специализированные сервисы. Они ориентированы на определенную сферу, например, на финансовые организации, от МФО до банков. Или про автомобили. Здесь отзывы ограничены тематикой, но они часто являются более полными и подробными.
Отзывы также оставляют люди на сервисах геолокации. Это различные карты, вроде Google, Яндекс или 2ГИС. Тут по отзывам формируется рейтинг определенного заведения или места. Он показывается просто по клику на это самое место. Ну и здесь под самим рейтингом есть отзывы. На самом деле, бизнесы уделяют большое внимание этим отзывам, ведь на них смотрят чаще всего.
Изучить отзывы на товар и интернет-магазин можно также на маркетплейсах, через которые они продаются или работают, соответственно. Здесь также существует система рейтинга, за которой пристально следят представители бизнеса, ведь от этого сильно зависят продажи.
Ну и напоследок стоит отметить форумы. Тематические форумы часто собирают мнения людей о том или ином продукте.
